Kommunikation ist viel mehr als der Austausch von Informationen – sie ist sowohl eine Fähigkeit als auch Ausdruck der Persönlichkeit. Gesagtes und Ungesagtes, nonverbale Signale und Interpretationen, Absichten, Gefühle und Sinneswahrnehmungen sind im Kommunikationsprozess untrennbar verbunden. Julia Hintermann entschlüsselt in diesem Buch fundiert und anschaulich, was passiert, wenn wir kommunizieren, und beantwortet kompetent die Fragen: * Was ist Kommunikation? * Wie kommuniziert der Mensch? * Welche Bedeutung hat das soziale Umfeld für die Kommunikation? * Was passiert während des Kommunizierens? * Wie kann Kommunikation beeinflusst werden?

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Julia Hintermann ist Germanistin, Historikerin und Betriebswirtschafterin. Sie ist Autorin verschiedener Fachbücher und Artikel zu den Themen Kommunikation (insbesondere im beruflichen und interkulturellen Kontext), Motivation, Vertrauen und Führung. Beruflich ist sie als Dozentin in der Erwachsenenbildung sowie als Referentin und Trainerin in der internen Weiterbildung von Unternehmen und Verbänden tätig.