Inhaltsangabe1 Einführung.- 1.1 Bedeutung von Innovationen.- 1.2 Erfolg und Misserfolg von Innovationen.- 2 Fragestellung und Abgrenzung.- 3 Begriffe und Konzepte.- 3.1 Gut und Produkt.- 3.1.1 Gut.- 3.1.2 Produkt.- 3.1.3 Güter- bzw. Produkttypologien.- 3.1.4 Investitionsgüter.- 3.1.5 Typologien von Investitionsgütern.- 3.2 Innovation und Kreativität.- 3.2.1 Verwendung des Innovationsbegriffs.- 3.2.2 Merkmale einer Innovation.- 3.2.3 Arten von Innovationen.- 3.2.4 Eine Definition von Innovation.- 3.2.5 Kreativität.- 3.3 Kundenorientierung und Kundeneinbindung.- 4 Theoretische Konzepte für das Verständnis der Kundeneinbindung.- 4.1 Die Rolle der Kunden bei der Entstehung von Innovationen.- 4.1.1 Die Theorien "Market-pull" und "Technology-push".- 4.1.1.1 "Market-pull".- 4.1.1.2 "Technology-push".- 4.1.1.3 Integration der Theorien "Market-pull" und "Technology-push" in einem dynamischen Modell der Technikentwicklung.- 4.1.2 Innovation als rekursiver Prozess.- 4.1.3 Der Nutzen der Einbindung von Kunden.- 4.1.3.1 Informationsökonomie und Transaktionskostentheorie.- 4.1.3.2 Die Ressourcenabhängigkeitsperspektive.- 4.1.4 Der Kunde als Innovator.- 4.1.5 Zusammenfassende Bewertung der Rolle der Kunden bei der Entstehung von Innovationen.- 4.2 Die Rolle der Kunden im Innovationsprozess.- 4.2.1 Innovation auf der Ebene der Organisation.- 4.2.1.1 Der Innovationsprozess aus der Sicht des Herstellers.- 4.2.1.1.1 Das Modell der Innovation in Organisationen von Amabile.- 4.2.1.1.2 Modelle des Innovationsprozesses in der Praxis.- 4.2.1.1.3 Zusammenfassende Interpretation.- 4.2.1.2 Der Innovationsprozess aus der Sicht des Kunden.- 4.2.1.2.1 Auslösung der Innovation.- 4.2.1.2.2 Einleitung der Innovation.- 4.2.1.2.3 Durchführung der Innovation.- 4.2.1.2.4 Zusammenfassende Interpretation.- 4.2.2 Innovation auf der Ebene des Individuums und der Gruppe.- 4.2.2.1 Modell des kreativen Denkens von Wallas.- 4.2.2.2 Modell des kreativen Problemlösens von Basadur et al.- 4.2.2.3 Sozialpsychologisches Modell der Kreativität von Amabile.- 4.2.2.4 Zusammenfassende Interpretation.- 4.2.3 Zusammenfassende Bewertung der Rolle des Kunden im Innovationsprozess.- 4.3 Die Verarbeitung umweltbezogener Informationen beim Handeln in komplexen Situationen.- 4.3.1 Begriffe des Handelns und Problemlösens in komplexen Situationen.- 4.3.2 Hierarchisch-sequenzielle Modelle.- 4.3.2.1 Die Handlungsmodelle von Hacker, Volpert und Oesterreich.- 4.3.2.2 Das Handlungsmodell von Rasmussen.- 4.3.2.3 Das Handlungsmodell von Frese.- 4.3.3 Sequenzielle Handlungsmodelle.- 4.3.3.1 Historischer Exkurs: Die Rolle von Motivation und Willen beim Handeln.- 4.3.3.2 Das Rubikonmodell von Heckhausen.- 4.3.3.3 Das Handlungsmodell von Gollwitzer.- 4.3.3.4 Das Handlungsmodell von Dörner.- 4.3.4 Zusammenfassende Bewertung der Handlungsmodelle bei der Verarbeitung von Informationen in komplexen Situationen.- 5 Empirische Ergebnisse zur Kundeneinbindung.- 5.1 Praxis der Kundeneinbindung.- 5.1.1 Personelle Rahmenbedingungen für die Einbindung von Kunden.- 5.1.2 Ziele der Einbindung von Kunden.- 5.1.3 Intensität und Zeitpunkt der Kundeneinbindung.- 5.1.4 Merkmale der eingebundenen Kunden.- 5.1.5 Formen der Kundeneinbindung.- 5.1.6 Methoden der Kundeneinbindung.- 5.2 Kundeneinbindung und Innovationserfolg.- 5.2.1 Wirkung der Kundeneinbindung auf den Innovationserfolg.- 5.2.2 Intensität/Zeitpunkt der Kundeneinbindung und Innovationserfolg.- 5.2.3 Merkmale der eingebundenen Kunden und Innovationserfolg.- 5.2.4 Form/Methoden Kundeneinbindung und Innovationserfolg.- 5.3 Determinanten der Einbindung von Kunden.- 5.3.1 Umwelt der Organisation.- 5.3.2 Merkmale der Organisation.- 5.4 Barrieren für die Einbindung von Kunden.- 5.4.1 Barrieren beim Kunden.- 5.4.2 Barrieren beim Hersteller.- 5.5 Bewertung der vorliegenden empirischen Befunde.- 6 Ein Modell der Einbindung von Kunden in den Innovationsprozess.- 6.1 Theoretische und empirische Grundlagen des Modells.- 6.1.1 Grundlagen des Innovationsprozesses.- 6.1.1.1 Modelle des

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Dr. Sybille V. Reichart promovierte bei Prof. Dr. Dieter Frey am Lehrstuhl für Sozialpsychologie der Universität München. Sie ist Mitarbeiterin der Siemens AG im Geschäftsbereich Information and Communication Networks.