Vorwort Täglich stehen Sekretärinnen und Assistentinnen in Deutschland einer Vielzahl unterschied- cher Anforderungen gegenüber. Im Gegensatz zur Sekretariatsarbeit vor 20 oder 30 Jahren sind nur noch wenige Routinearbeiten dabei. Die Arbeitswelt ist komplexer und dynamischer geworden, für Vorgesetzte und damit auch für ihre engsten Mitarbeiterinnen. Unternehmen auf der ganzen Welt müssen sich auf sich ständig ändernde Wettbewerbsbed- gungen einstellen. Im Zuge der Globalisierung wachsen die Märkte immer enger zusammen. Das Internet hat längst das Verhältnis von Zeit und Raum in der modernen Welt neu definiert. Unternehmen, die langfristig überleben wollen, müssen immer aufs Neue Strategien defin- ren, um den Anforderungen der Märkte gerecht zu werden. Wer nicht bereit ist, permanent zu lernen und sich auf dem neuesten Stand der beruflichen Entwicklung zu halten, wird diesen rasanten Wandel nicht zum eigenen Vorteil mit vollziehen können. Das gilt für Unternehmen als Ganzes genauso wie für jede einzelne Mitarbeiterin und jeden einzelnen Mitarbeiter. Sekretärinnen spüren dieses Tempo der neuen Arbeitswelt besonders intensiv. Sie sitzen im Zentrum der Unternehmensführung und erleben die Erfolge und Niederlagen und auch den Druck, dem ihre Chefs ausgesetzt sind, hautnah. Kaum ein Tag ist planbar und die Hera- forderungen sind facettenreich. Der Beruf der Sekretärin und Assistentin in der Öffentli- keit zum Teil immer noch unterschätzt erfordert hohe Flexibilität, Kreativität und in vielen Bereichen eine große Problemlösungskompetenz, weil nahezu jeder Tag neuartige Aufgaben bringt.

Maria Akhavan ist Chefredakteurin der Fachzeitschrift working@office, dem größten deutschsprachigen Fachmagazin für Sekretärinnen und Assistentinnen.
Angelika Rodatus, Diplom-Kauffrau, hat als Chefredakteurin lange Jahre einen Sekretärinnen-Newsletter betreut. Heute ist sie als freie Journalistin und Autorin im Bereich Wirtschaft und Office-Management tätig.

Büroorganisation.- Aufgaben- und Arbeitsplatzorganisation.- Beschaffungsmanagement.- Informations- und Ablagemanagement.- Intranet Office-Handbuch.- Korrespondenz.- Die neue Geschäftskorrespondenz professionell, kundenorientiert, abwechslungsreich.- Korrespondenz und Corporate Identity.- Zeitgemäße Korrespondenz.- E-Mail-Management.- Protokollführung.- Chefentlastung.- Terminmanagement mit Microsoft Office Outlook.- Teamarbeit.- Professionelle Präsentations- und Chartgestaltung.- Travel-Management.- Event-Management.- Entscheidungsvorbereitung für den Chef.- Kommunikation.- Telefonkommunikation im Sekretariat.- Informationsmanagement.- Konfliktmanagement.- Moderierte Meetings gewinnen immer.- Gesprächsführung.- Interkulturelle Kompetenz.- Assistenz im Management.- Projektmanagement.- Führungswissen im Sekretariat.- Rechtswissen im Sekretariat.- Controlling-Wissen für Sekretärinnen.- Managementwissen im Sekretariat.- Selbstmanagement.- Zeit, Ziele, Zuversicht.- Kreativitätstechniken.- Kopf oder Zettel? Die Informationsflut im Büro beherrschen.- Stil& Etikette im Büro.- Selbst ist die Power-Frau.- Selbstmarketing für Assistentinnen.