Massenmedien beobachten ihr Publikum genau - und haben hierzu durch Internet und digitalen Wandel schier unbegrenzte Möglichkeiten. Dies wirkt sich allerdings auch auf ihre organisationalen Binnenverhältnisse aus. Karsten Pieper untersucht diese Entwicklungen und begreift die Publikumsbeobachtung dabei als eine nach innen verlaufende Organisationsbeobachtung, die neue Möglichkeiten des Vergleichens, Bewertens und Legitimierens erlaubt. Er zeigt auf, wie dadurch Wettbewerb und Konkurrenz zwischen den Massenmedien gesteigert sowie interne Restrukturierungs- und Transformationsprozesse innerhalb der Unternehmen angestoßen werden.

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Karsten Pieper, geb. 1991, promovierte an der Bielefeld Graduate School in History and Sociology der Universität Bielefeld zur Digitalisierung von Zeitungsredaktionen und zum digitalen Wandel ihrer Publikumsbeobachtung.

»Die binnenorganisatorische Perspektive der Arbeit bietet [...] nicht nur einen detailreichen Einblick in die Praxis der Onlinepublikumsmessung, sondern führt auch zu Thesen einer organisationsübergreifenden Verdatung, die nicht auf Massenmedienorganisationen beschränkt bleiben müssen.«

»Das Buch ist sehr gut lesbar und die Argumente detailliert nachvollziehbar womit es sich als gute Vorlage für Optimierungen und die Entwicklung besserer Verfahren in den angesprochenen Bereichen anbietet.«