Wer Leistungen im Bereich Weiterbildung anbietet, steht längst in hartem Wettbewerb. Dies gilt für kommerzielle Bildungseinrichtungen ebenso wie für Fachabteilungen von Unternehmen. Die Zertifizierung nach der sogenannten ISO-Normenreihe 9000 ff. als Gütesiegel für Qualitätssicherung in der Bildungsarbeit hat sich deshalb in den letzten Jahren stark verbreitet. Der Leitfaden „Qualitätsmanagement und Zertifizierung“ beschreibt und interpretiert die Norm, gibt wertvolle Tipps für den Aufbau des Qualitätsmanagementsystems und Hilfen für die Zertifizierung. Aus dem Inhalt: Qualität in der Weiterbildung – Erfolgsfaktoren für Bildungsorganisationen – Inhalte und Grundbegriffe der Normenfamilie ISO 9000 ff. – Qualitätsmanagement nach ISO 9001 in der Weiterbildung – Einführung eines Qualitätsmanagementsystems: Projektbeschreibung – Zertifizierung