Dieses Buch soll dir helfen, deine Kenntnisse und Einsichten einerseits im Verkauf und andererseits im Büroalltag zu vertiefen. Dabei wirst du dich mit praxisnahen Übungen, abwechslungsreichen Rollenspielen und Gruppenarbeiten auseinandersetzen. Außerdem wirst du in den einzelnen Kapiteln des Buches praxisbewährte Methoden und Techniken erhalten, um bestens für deine weitere schulische bzw. berufliche Laufbahn gerüstet zu sein.