Das zu untersuchende Problem ist die Qualität der Patientenversorgung im ambulanten gynäkologischen Dienst des Hipólito Unanue National Hospital in Lima - 2018. Das Nationale Krankenhaus Hipólito Unanue, das seit 70 Jahren ununterbrochen arbeitet, ist eine Einrichtung, die für die tägliche Versorgung von Menschen mit geringen wirtschaftlichen Mitteln zuständig ist, die in vielen Fällen dem SIS (Sistema Integral de Salud) angehören. Zurzeit versorgt das Krankenhaus Menschen aus Bezirken wie Ate, El Agustino, San Juan de Lurigancho, La Victoria, Cercado de Lima usw. Die derzeitige Situation des Krankenhauses zeigt uns, dass die Zahl der Menschen zunimmt und dass sie sehr hohe Erwartungen an die Versorgung haben. Aus diesem Grund ist die Wahrnehmung, die sie von den Gesundheitsdienstleistungen des Krankenhauses erhalten, gering, ihr Anspruchsniveau ist praktisch unzureichend, und daher gibt es oft eine Neigung zu Beschwerden und Ansprüchen, die erheblich zugenommen haben. Aus diesem Grund wird in der Studie darauf hingewiesen, wie wichtig es ist, die Gesundheitsdienste zu verbessern, um die Erfahrungen der Patienten zu verbessern und ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

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Christian Castro Silva, Doktor in öffentlichem Management und Governance, Master in Bevölkerung, Kommunikation und nachhaltiger Entwicklung und Bachelor in sozialer Kommunikation, spezialisiert auf Öffentlichkeitsarbeit; ich habe Erfahrung in öffentlichen und privaten Einrichtungen und in der Hochschullehre.